رضایت شما برای ما مهم است. اگر کالای خریداری‌شده با انتظارتان هماهنگ نبود، تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید طبق شرایط زیر درخواست تعویض یا بازگشت بدهید.
شرایط پذیرش کالای مرجوعی
- درخواست حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل سفارش ثبت شده باشد.
- به دلایل بهداشتی، کالا باید استفاده‌نشده، شسته‌نشده و با پلمب و بسته‌بندی سالم باشد و همه برچسب‌ها روی آن باقی مانده باشد.
- کالا همراه با همه ملحقات و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
مراحل ثبت درخواست
- از طریق صفحه تماس با ما یا شماره ۰۹۳۶۶۵۴۹۰۴۲، شماره سفارش و دلیل مرجوعی را اعلام کنید.
- پس از تأیید پشتیبانی، کالا را به نشانی اعلام‌شده ارسال کنید.
- کالا پس از دریافت بررسی می‌شود و در صورت داشتن شرایط، به انتخاب شما تعویض یا مبلغ آن به حسابتان بازگردانده می‌شود.
هزینه ارسال مرجوعی
- اگر کالا معیوب باشد یا با سفارش شما مغایرت داشته باشد (مثلاً سایز یا رنگ اشتباه ارسال شده باشد)، هزینه ارسال برگشت و ارسال مجدد با پرنیان ست است.
- در سایر موارد، مانند انصراف از خرید یا تعویض سایز به انتخاب خریدار، هزینه ارسال بر عهده خریدار است.